Гарантия

Все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине Ретра, сертифицированы для использования на территории Украины и подлежат гарантийному обслуживанию при соблюдении инструкций по эксплуатации. Гарантийный срок на каждый товар устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне или сопроводительных документах.

Для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо соблюдать следующие условия:

  - Наличие гарантийного талона, в котором должны быть указаны: марка и модель товара, серийный номер, дата покупки и срок гарантийного обслуживания.

  - Документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине, например, товарный чек, товарная накладная или акт приема-передачи.

Гарантийное обслуживание предоставляется только в авторизованных сервисных центрах производителя. Адреса таких центров можно найти в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Исключения из гарантийного обслуживания:

  - Природный износ;

  - Повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации или использования оборудования не по назначению;

  - Неполадки из-за неправильного подключения или установки;

  - Проблемы, возникшие в результате стихийных бедствий;

  - Потеря работоспособности из-за неправильного подключения к электросети или аварийных колебаний напряжения.

Когда сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании:

  - Отсутствие гарантийного талона или его некорректное заполнение;

  - Повреждение гарантийных пломб;

  - Независимый ремонт или изменение компонентов оборудования;

  - Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;

  - Повреждения, вызванные действиями покупателя или третьих лиц.